发布时间2021-03-09

烟台公交集团指挥中心荣获“烟台市女职工建功立业标兵岗”荣誉称号

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三八妇女节前夕,为表彰全市女职工发扬劳模精神、劳动精神、工匠精神,积极投身我市各行业高质量发展,烟台市总工会公布女职工建功立业先进名单,其中,烟台公交集团指挥中心荣获“烟台市女职工建功立业标兵岗”称号。

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烟台公交集团指挥中心成立于2010年,次年7月正式投入使用,团队现有17位女职工,是一支地地道道的“娘子军”。在工作中,她们积极发扬“巾帼建功”精神,不断提高业务技能和服务水平,保障公交运转秩序稳定和信息通畅,也用积极诚恳的态度,让0535-2917999的公交服务热线深入人心,为市民“安全、快捷、方便、高效”的乘车出行提供着“隐形的守护”。

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这支“娘子军”里有不惑之年的中年妇女,也有年轻的准妈妈,她们不仅面对着家庭的琐碎,也肩负着辖属市区180余条运营线路的实时运力调配、行车驾驶监控、应急情况处置、服务热线答复等诸多繁重的工作任务。在人们好梦方酣的冬日,她们天不亮就顶着严寒上班;在万家团聚的佳节,她们依旧在岗位上忙碌。疫情期间,她们黑白倒班,没有一天休息,圆满完成疫情防控指挥部署任务,全力配合并及时完成48条公交线路新辟及线网优化的配套工作。在暴雪袭城之时,指挥中心全体人员迎风冒雪提前上岗,增设热线接听、提前发布车辆通行情况、下发应急指令,确保公交运行通畅,将暴雪对市民乘车造成影响降到最低。

2020年度,指挥中心共处理投诉与咨询建议79167起,协助市民寻找失物1000余起,依托现有智能调度系统进行稽查核实,及时认真回复,确保市民的服务需求得到妥善处理,12345烟台政务服务热线市民满意率考核保持在92%以上,全市窗口服务类企业中持续名列前茅。先后荣获2013年“烟台市女职工建功立业标兵岗”、2015年“山东省女职工建功立业标兵岗”和2017年、2018年两年“烟台市三八红旗集体”荣誉称号,用自己无怨无悔的青春奉献和爱岗敬业的工作热忱,展现了新时代公交女职工建功立业的巾帼风采。


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